Policy di Cancellazione

The English version of this policy will be published shortly. The Italian text below is the current reference version.

1. Principio generale

Dimore Collection agisce come intermediario. Le condizioni di cancellazione possono variare per singola dimora in base agli accordi con la Struttura e sono indicate nella scheda della dimora al momento della prenotazione. In mancanza di condizioni specifiche, si applica quanto segue.

2. Caparra di prenotazione — NON rimborsabile

La caparra di prenotazione versata sul sito (corrispondente alla commissione di intermediazione di Dimore) non è in alcun caso rimborsabile, salvo diversa indicazione scritta. Ciò vale anche in caso di cancellazione da parte dell'ospite, no-show o modifica delle date non accettata dalla Struttura.

3. Saldo del soggiorno (standard adattabile)

Per la parte di soggiorno pagata alla Struttura (o tramite pagamento integrato), salvo diverse condizioni indicate nella scheda della dimora, si applica in via standard:

• Cancellazione fino a 30 giorni prima del check-in: rimborso del saldo eventualmente versato.
• Cancellazione da 30 a 14 giorni prima: trattenuta del 50% del saldo.
• Cancellazione da 14 giorni prima o no-show: trattenuta del 100% del saldo.

4. Modifiche alla prenotazione

Le richieste di modifica (date, ospiti) sono soggette a disponibilità e all'accordo della Struttura. Un'eventuale modifica non genera diritto al rimborso della caparra.

5. Cancellazione da parte della Struttura

Qualora la Struttura non possa onorare la prenotazione, Dimore si adopererà per proporre una dimora alternativa o per il rimborso degli importi versati tramite il sito.

6. Come cancellare

Per cancellare o modificare, contatta info@dimorecollection.com indicando il codice prenotazione (formato DC-AAAA-NNNN).

7. Diritti dei consumatori

Restano ferme le eventuali tutele inderogabili previste dalla normativa a favore dei consumatori del paese di residenza dell'ospite.